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“一件事一次辦” 集成套餐暖人心

  本報寶雞訊(趙正卿?記者?左婷)今年以來,事集成鳳縣行政審批服務局秉承“用心審批助您成功,次辦用情服務讓您滿意”的套餐工作理念,以行政審批服務“雙十條”為抓手,暖人強力推進“一件事一次辦”改革工作,事集成推出“審批有速度,次辦服務有溫度”的套餐審批服務新模式,為企業和群眾提供了堅強的暖人審批服務保障,有力助推了縣域經濟高質量發展。事集成

  一是次辦梳理事項清單“配菜品”。以服務群眾為改革切口,套餐將市場主體需要到多個部門、暖人經過多個環節辦理的事集成“一攬子事”,經過要素整合、次辦流程再造,套餐梳理覆蓋“一件事一次辦”審批服務事項清單90類430項,編印下發《行政審批政策通“一件事一次辦”主題套餐》300本,讓企業群眾辦事“照單點餐”、審批業務干部“照章下單”。

  二是重塑操作流程“烹大餐”。對“一件事”涉及的多類審批事項流程進行優化合并,整理形成了規范統一的“一次辦”操作流程,明確受理渠道、辦理時限、材料表單、結果反饋等要素,通過業務整合和環節歸并,實現一窗受理、同步評估、同步評審、同步審批、免費寄送的辦理模式,讓企業群眾進一扇門、辦多樣事。

  三是公布辦事指南“優工藝”。整合優化“一件事”涉及多個事項的辦理依據、辦理條件、申請材料、辦理時限等要素,整合為一個辦事流程,分類制定辦事指南,全面公開辦理資料、辦理流程、辦理時限、辦理地點等,將事項辦理情形進行最小“顆?;狈纸?,提高辦事指南精細化程度,讓企業群眾更加明白該怎么辦、審批業務干部更加清楚該怎么批。

  四是設置受理專窗“享VIP”。在縣政務服務大廳設立“一件事一次辦”專辦窗口,全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的工作模式,實現一窗受理、集成服務。

  五是開通線上專區“辦套餐”。在全國一體化在線政務服務平臺設置“一件事一次辦”專區,通過網上辦、掌上辦、一次辦等高效的便民利企服務,為市場主體提供滿意的套餐服務,持續推進“一件事一次辦”業務系統數據信息跨層級、跨部門共享和互聯互通。

  “一件事一次辦”集成套餐推行以來,有效破解了群眾企業多頭跑難題,受到了廣大群眾的普遍好評和點贊。截至目前,已開展靠前服務212次,預約服務67次,幫辦代辦98次,累計辦理“一件事一次辦”套餐280余件。

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